vendredi 20 juillet 2007
A la découverte de la race des AS - 2
A vous lire, il me semble que le "cours" d'hier a été plutôt apprécié, je vais donc continuer aujourd'hui avec un zoom sur le travail d'une assistante sociale en milieu hospitalier. Pourquoi une partie spécifique alors que ce n'est pas l'endroit où l'on pense en premier lieu trouver une assistante sociale ? Parce que nous sommes nombreuses à y intervenir malgré tout.
En effet, à l'heure actuelle, nombreux sont les hôpitaux dotés d'un service social, généralement installé dans un couloir reculé, dans des bureaux introuvables mais avec des professionnels indispensables. Et non, je ne dis pas cela pour me faire gonfler les chevilles ou par prétention, mais très sérieusement, car sans l'intervention d'assistants sociaux, certaines situations pèseraient sur les épaules des services toujours engorgés.
Le service social hospitalier a été créé dans les années 1920 et s'est développé peu à peu. L'intervention des AS en milieu hospitalier est régie par un décret dont je vous épargnerai les détails mais qui nous donne comme mission d'accompagner les familles et les patients, de les informer de leurs droits, et de servir d'interface entre l'hôpital et l'extérieur. Concrètement, cette action varie en fonction du lieu et du poste que vous occupez.
Ainsi, à Nemours, j'étais sur un poste qui couvrait les services des urgences, de réanimation et de médecine. J'avais aussi en charge la PASS (permanence d'accès aux soins de santé) qui, en faisant simple, est un lieu d'accueil pour les personnes en difficulté d'accès aux droits.
Concrètement, aux urgences, j'avais régulièrement à faire à des personnes SDF pour qui je me chargeait de trouver des vêtements propres, un peu de nourriture avant qu'ils ne repartent, soignés et lavés. En réanimation, j'intervenais pour faire des demandes de mise sous protection de majeurs incapables de prendre des décision en raison de leur état de santé. Je faisais ainsi des demandes de tutelle ou de curatelle. Je cherchais aussi en lien avec l'équipe médicale des structures de réadaptation susceptibles d'accueillir les patients une fois leur séjour en réanimation terminé. En médecine, je travaillais beaucoup sur la sortie et le retour à domicile des patients, souvent âgés, leur proposant des aides pour faciliter leur maintien à domicile et retarder leur "institutionnalisation", mot barbare remplaçant l'entrée en maison de retraite. Parfois, cependant, le retour à la maison n'était pas possible et nous étions obligés de faire des demandes pour aller en établissement pour personnes âgées. Ces décisions se prenaient avec la personne hospitalisée, sa famille, et l'équipe médicale avec laquelle je me réunissais deux fois par semaine pour des staffs. La PASS diversifait mon activité, m'ouvrant beaucoup plus sur l'extérieur en me permettant de travailler avec des personns d'origine étrangère souhaitant se faire soigner en France et bénéficier des prises en charge auxquelles elles ont le droit. Je participais aussi à un certain nombre d'actions et de réunions avec des partenaires locaux, autour des thèmes de l'insertion et de la santé.
A l'heure actuelle, je travaille dans une clinique de rééducation cardio-vasculaire et nutritionnelle. Nous recevons donc des patients venant de subir des interventions cardiaques, digestives, des patients cancéreux et nécessitant une alimentation que je qualifierai d'artificielle mais médicalement appelée entérale ou parentérale, des patients anorexiques ou en surcharge pondérale. L'âge des patients varie donc beaucoup, des jeunes anorexiques plus jeunes que moi aux papis de quatre-vingt-dix ans en phase terminale de cancer.
Concrètement, j'interviens souvent dans le cadre des sorties, pour évaluer et mettre en place des aides si besoin. Je travaille beaucoup avec les collègues de secteur ou des centres hospitaliers d'où viennent les patients pour faire des relais et coordonner les actions. De temps à autre, il m'arrive également de rencontrer des patients souhaitant des informations sur la réorientation professionnelle, sur le statut d'adulte handicapé ou sur les démarches à effectuer pour bénéficier d'un reclassement professionnel.
Pour vous donner une idée, hier jeudi, j'ai envoyé une demande de mise sous tutelle pour un patient hospitalisé chez nous. Ensuite, j'ai vu un monsieur pour un problème de prise en charge de prothèse dentaire. J'ai également rencontré la surveillante d'un des services pour passer en revue les patients hospitalisés et faire le point sur les dossiers en cours. L'oreille rivée au téléphone, j'ai contacté une société de portage de repas à domicile puis une collègue assistante sociale pour deux patientes différentes avant de m'octroyer le droit de déjeuner.
Dans l'après-midi, j'ai rencontré un premier monsieur qui était un peu perdu dans ses démarches pour la mise en place d'une aide à domicile à sa sortie. Nous avons donc fait le point et passé les coups de fil nécessaires au déblocage de la situation. Avant mon second rendez-vous, j'en ai profité pour faire un peu de tri dans mes dossiers et mettre à jour mes notes puis j'ai reçu un monsieur dont les droits à la couverture maladie universelle complémentaire prennent fin le 31 juillet pour effectuer le renouvellement. Et la journée s'est terminée sur la fin des prises de notes et quelques messages aux surveillantes pour les informer de l'évolution des dossiers.
Voilà, cela vous donne je pense une petite idée de ce que je peux faire. C'est très succint, j'en conviens, mais rentrer dans les détails techniques serait, je pense, rébarbatif. En revanche, si vous avez des questions, je pense notamment aux PASS, à la tutelle, la curatelle ou encore la CMU Complémentaire, je veux bien tenter de vous expliquer un certain nombre d'aspect plus précis de notre job !
Et puis comme l'Histoire et moi, on est copine, je tenterai bien une petite rétrospective de l'histoire de notre profession par le biais de mon mémoire de fin d'étude. Faut juste que je retrouve le fichier et simplifie certains aspects jargonesques !!!
Enfin, tout cela si ça vous intéresse !!! Bon, sinon, des questions ?...
De vous à moi...
Ca ne doit pas être facile tous les jours...
Chapeau Madame pour ce boulot.
Indispensable, crucial tout ça !
Et merci de nous le faire partager ;-)
Moi, ce que je voudrais savoir et qu'on a déjà dû te demander, c'est comment tu fais pour vivre ta vie ensuite.
Des bizettes, pas de mots pour dire tout le mérite.
Je trouve cela passionnant, Alfie ! C'est une bonne idée de nous expliquer cette profession que tu as choisie par vocation et dont on ne connait vraiment pas toutes les facettes.
Bonne idée également de vouloir nous en expliquer l'origine et ses débuts.
Bisou et bon week-end !
Bah alors on se lache sur l'ortografe et la gramère :p
Tiens à l'okaz, si tu peux parler de ce sujet sur un site qui est en lien chez moi, ça serait pas mal... Je trouve cela très intéressant pour tout un chacun de comprendre ce genre de role dans ces vastes entreprises
@ Frenchmat : Disons qu'il y a des jours avec et des jours sans !
@ Mélina : Excellente question... Promis, je te réponds dans un billet ! ;-)
@ Plum' : Je ne suis pas sûre d'avoir cette "vocation" justement. Une envie d'aider, oui, mais ce ne sera pas un sacerdoce pour moi...
@ Icemant : Tu parles d'Agoravox ?... Mais publier sur un site devant plein de gens, ça me fout la trouille !!!
MDR, t'as raison, personne ne te lit ici....
Enfin y'a pas urgence :p
@ Iceman : Ouais mais ici, c'est chez moi !!! Et chez moi, je peux faire l'imbécile, c'est pas grave !
Si tu crois que je ne fais pas l'imbécile en parallèle chez moi.
Tiens il y a un excellent article de Corinne Lepage aujourd'hui (après un nettement moins bien de moi :s )
@ Iceman : Mouais... Je vais y réfléchir...
Donnez votre avis !
Rétroliens
URL pour faire un rétrolien vers ce message :
http://www.canalblog.com/cf/fe/tb/?bid=287432&pid=5666260
Liens vers des weblogs qui référencent ce message :